5年前，南湖区大桥镇的刘志明购买了大桥镇某房产开发公司的一套房产，2年后装修，装修后发现裂缝严重。3年来，刘志明一直为这件事烦恼着，也没少找开发商理论。今年国庆节前，他下了决心，得到房产公司的同意，双方一起来到大桥司法所找到老娘舅朱玉根，以期彻底解决这起纠纷。

　　老刘的这套房子地处镇东，周边生活配套设施成熟，100多平方米，在4楼。当时买的时候，老刘对房子所处的地理位置十分满意，觉得是一处闹中取静的好地方。

　　2年后，老刘花了不少钱进行装修。可是在装修后，烦恼便产生了，最初是发现墙面开裂，卫生间、走廊上方的情况比较严重，看上去满眼是“鸡毛纹”。老刘以房屋存在质量问题为由，反映到房产公司，要求房产公司进行赔偿。当时房子还在保修期，但开发商对老刘的诉求不以为然。理由是，老刘是夏季高温天装修的，热胀冷缩是正常现象；再者，裂缝应该是装修前就可发现的，老刘不及时反映，现在装修都已结束了，初始状态无从查考，裂缝原因自然各执一词，却提出房屋有质量问题，要求赔偿，这种要求不能接受。

　　为了以理服人，开发商又请了第三方专业检测机构，对老刘的房屋进行检测，结果没有检测出房屋有质量问题。开发商当场向老娘舅出示了2015年10月的检测报告原件。开发商的态度是，同情老刘的情况，同意对老刘的房屋裂缝进行修补，但不进行经济补偿。而老刘的态度是，坚持要求开发商作出经济补偿，并提出了15000元的心理价位。对此，老娘舅朱玉根有些犯难。

　　于是，朱玉根实地察看了现场，反复听取双方的背景情况介绍，尽可能多地掌握第一手资料。第二天，他对这一纠纷的调解心里有了谱。

　　在调解室里，朱玉根提出了自己的调解意见：房屋有裂缝，开发商不回避，还出资请第三方来检测，也愿意对房屋进行维修，尽到了自己的责任和义务，态度是积极的；检测没有发现开发商方面的问题，这一点老刘也是认可的；从客观方面来分析，这里还有一个因素——3年前，老刘这幢楼的北面又建起了一幢住宅楼，距离老刘这幢楼十二三米，由于打桩，地基有震动，造成周边房屋出现裂缝，这也是有可能的，但建高楼是得到政府和规划部门批准的，肯定是在安全范围内，以不影响周边建筑的实际使用价值为前提的；老刘装修房屋时，正值夏季高温，热胀冷缩现象也是存在的，所以也不排除装修问题导致裂缝出现的可能性。

　　对于“老刘要钱，开发商只愿意修补”的僵局，朱玉根提出了自己的参考意见：如果老刘决定对房屋进行彻底大修，那么家具用品都要搬空，修补起码要2个月，住哪里？东西搬去哪里？还要租房过渡，15000元的要求也不算高。如果老刘对居住环境不是很挑剔的话，建议还是维持原状，等将来重新装修时，再一并考虑彻底解决问题。对开发商，朱玉根开导：房屋有裂缝，老刘心里有疙瘩，虽然讲起来开发商没责任，但还是要将心比心，加以体谅。既然公司愿意为老刘的房屋裂缝进行修补，不如适当尊重一下老刘的意愿，作一定的经济补偿，金额上可以互相协商，一次性解决问题。

　　最终，双方签订了调解协议，开发商一次性补偿老刘6000元，双方消除芥蒂。

　　在这起案例中，开发商的做法比较大度，客户有疑虑找上门，出资请检测公司检测找问题，在证明自身无过错的情况下，愿意修补房屋裂缝，最终听取老娘舅意见，作出适当的经济补偿，得理又让人，有担当。